近日，浮滥者焦先生向彭湃公众互动平台“做事湃”（www.tousu.thepaper.cn）投诉称，本年11月19日，他在北京市海淀区袁记云饺六谈口店点了一碗鲜肉云吞面，但在食用经过中发现一条黑紫色长约3厘米的蚯蚓。

接到焦先生的投诉后，彭湃新闻屡次致电袁记官方投诉热线，关系责任主谈主员称客服会积极跟进处理。11月27日，焦先生反馈称袁记欢悦抵偿500元。

焦先生碗中吃出的蚯蚓。

浮滥者投诉：

焦先生先容，本年11月19日，他在北京市袁记云饺六谈口店破耗14元购买了一份鲜肉云吞面，但食用到终末时发现了一契约长3厘米的黑紫色不解物体。“因为本日莫得戴眼镜，点餐后上餐很慢，我很紧张没专诚志到是个什么。”

焦先生说，在发现不解物体后，他就地将异物挑出并拍照向店家响应，商家主动建议退回餐费。焦先生提供的转账截图泄露，店家于本日退回餐费14元。

焦先生提供的像片泄露，他的餐食菜叶中有一条形似蚯蚓的黑紫色异物。焦先生说，离店后，他回到家中找到眼镜再次回看阿谁不解物体照片晌，发现是一条黑紫色蚯蚓，这让焦先生感到极端恶心，于是他和同业的一又友回到该店内与崇拜东谈主协商抵偿，但遭到阻隔。

焦先生称，他是第一次到该店用餐，袁记云饺手脚连锁店，却无法保证餐饮店最基本的食物卫生问题让他无法采纳。

在与商家协商抵偿无果后，焦先生偏激一又友同期向消保委以及袁记云饺浮滥者投诉热线进行了投诉。焦先生先容，消保委回复称已完成店内打听，后续会进行立案，同期建议焦先生抵偿问题走功令路线。而袁记云饺称会在3个责任日内进行回复，但而后耐久莫得给出任何抵偿决策。

焦先生的订单截图泄露，商家已退单。

商家回报：

接到焦先生投诉后，彭湃新闻致电袁记云饺投诉热线，关系崇拜东谈主暗示，门店以及总部客服已在积极地与浮滥者进行跟进处理。责任主谈主员回复称食药监仍是介入这次事件的打听，会陆续跟进食药监局处理遵循。同期，袁记食物责任主谈主员称关于焦先生的浮滥体验深感对不起，会主动与浮滥者进行换取息争。

11月29日，焦先生向彭湃新闻反馈称，袁记食物方欢悦抵偿500元。

彭湃新闻在某投诉平台检索发现，多名网友在袁记云饺吃出异物，包括蟑螂、石子、小塑料片等。其中，又名浮滥者在应对媒体中发帖称，在11月27日，她通过点餐平台在袁记云饺（丽晶海外店）下单后发现生菜中夹带一条好意思满的红褐色蚯蚓。

另又名浮滥者在应对媒体中发布的我方在袁记云饺吃出的蚯蚓。受访者供图

讼师说法：

对此，北京市京师（上海）讼师事务所讼师吴风虎合计，要是浮滥者在袁记云饺或任何其他餐饮机构吃到不应出现的异物（如蚯蚓），这不仅影响了浮滥者的用餐体验，还可能变成健康风险，而筹议者应当抵浮滥者承担相应抵偿包袱。《中华东谈主民共和国食物安全法》第三十四条文定“不容分娩筹议下列食物、食物添加剂、食物关系居品：（六）腐朽变质、油脂酸败、霉变生虫、龌龊不洁、混有异物、掺假掺杂大约感官性状非常的食物、食物添加剂；”，《中华东谈主民共和国食物安全法》第一百四十八条第二款端正“分娩不顺应食物安全方式的食物大约筹议明知是不顺应食物安全方式的食物，浮滥者除条目抵偿失掉外，还不错向分娩者大约筹议者条目支付价款十倍大约失掉三倍的抵偿金；增多抵偿的金额不及一千元的，为一千元。”

综上，如餐饮机构提供的食物不顺应食物安全方式，浮滥者有权条目餐饮机构按照上述端正抵偿相应失掉。吴风虎说，“咱们但愿餐饮机构加强对食物的安全管控和卫生科罚，确保所提供的食物顺应国度食物安全方式，保险浮滥者的健康和职权。”